Política de reembolso
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
📅 Derecho de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a clientes de todo el mundo.
Adicionalmente, si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho legal a un periodo de desistimiento de 14 días, sin necesidad de justificación. Este derecho prevalece sobre cualquier otra condición.
📦 Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Estar en su estado original
- Incluir etiquetas (si aplica)
- Mantener el embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
🔁 Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, debes contactarnos en:
📩 cuentabanner1@startmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
📍 Dirección de devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📦 Calle Virgen del Pilar n17
26559 Aldeanueva de Ebro
La Rioja, España
🚚 Envío de devoluciones
- En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
- Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de devolución.
⚠️ Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible.
🚫 Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene o uso personal
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto)
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
📩 cuentabanner1@startmail.com
🌍 Nota legal importante
Esta política está diseñada para cumplir con la legislación de protección al consumidor aplicable en diferentes regiones. En caso de conflicto, los derechos legales obligatorios del consumidor (como los de la Unión Europea) siempre prevalecerán sobre esta política.